主题：抑郁症：全球发病率11% 人类头号心理杀手

抑郁影响每个人

　　抑郁症是一类严重危害人类心身健康的常见精神疾病。随着生活节奏的日益加快、竞争的日益加剧以及压力舒缓之道的缺乏，使越来越多的人遭受到抑郁症的折磨，也给整个社会经济带来沉重的负担：据世界卫生组织统计，全球抑郁症的发病率约为11%，目前全球抑郁人口多达1.2亿人，抑郁症已经成为威胁人类健康的第四大疾病。 
 
随着社会竞争的不断升级，患病率有不断上升的趋势，尤其是高知、白领、文艺界及企业高管一族，由于所承受的竞争压力和精神压力更大，因此发病率也最高，预计到2020年抑郁症可能将成为仅次于心脏病的人类第二大疾患。

　　中国心理卫生协会的有关统计显示：我国抑郁症发病率约为3%～5%，目前已经有超过2600万人患有抑郁症，每年给中国带来的经济负担达到了621.91亿元。北京的一项调查数据显示，北京社区15岁以上的人群当中，抑郁症终身患病率为6.87%，调查时点患病率3.31%，以此推算，北京地区正在患抑郁症的人数可能达到30万。另外，北京地区综合医院抑郁障碍流行学调查结果显示，综合医院抑郁障碍现患率为5.2%。与高发病率形成鲜明反差的是，市民对抑郁症的知晓率却比较低，60%的病人不知道自己患了抑郁症，只有不到10%的人接受了相关的药物治疗。我国每年大约有25万人死于自杀，自杀未遂者有200万至250万人。在自杀人群中因为抑郁症没有得到及时、系统治疗最后导致死亡的占40%。世界许多著名人物如牛顿、达尔文、爱因斯坦、林肯、丘吉尔以及我国著名电视主持人崔永元等均受到抑郁症的折磨，许多卓有成就的人物如海明威、三毛、阮玲玉、张国荣等则因为得了抑郁症没有及时治疗而自杀身亡。

　　早在10年前世界卫生组织就预测，抑郁症将成为21世纪人类的主要杀手。2003年世界卫生组织把“抑郁影响每个人”确定为世界精神卫生日的主题，其目的在于提醒人们对这一严重危害人类心身健康的疾病应引起极大的关注。

抑郁症有多种表现形式

　　抑郁症是以情感低落、思维迟缓以及言语动作减少、迟缓为典型症状的一组情绪障碍综合征。概括起来为三少六无：即情感低落、思维迟钝、行为减少，无趣、无助、无能、无力、无望、无价值，严重时有自杀意向和行为。

　　心情抑郁。这是抑郁症患者最主要的特征，轻者心情不佳、苦恼、忧伤，终日唉声叹气；重者情绪低沉、悲观、绝望，有自杀倾向。

　　快感缺失。对日常生活的兴趣丧失，对各种娱乐或令人高兴的事体验不到乐趣。轻者尽量回避社交活动；重者闭门独居、疏远亲友、杜绝社交。

　　持续疲劳感。轻者感觉自己身体疲倦，力不从心，生活和工作丧失积极性和主动性；重者甚至连吃、喝、个人卫生都不能顾及。

　　睡眠障碍。表现有3种形式，一是入睡无困难，但几小时后即醒，醒后又处于抑郁心情之中；二是伴有焦虑症者表现为入睡困难和噩梦多；三是嗜睡，黑天白天连着睡也睡不够。这种嗜睡其实是潜意识里对现实的逃避，称为“多睡性抑郁”。

　　躯体不适。病人自己感受身体有某种难以忍受的痛苦，如不明原因的疼痛、疲劳、睡眠障碍、喉头及胸部的紧迫感、便秘、消化不良、肠胃胀气、心悸、气短等病症，医生经过反复检查，甚至是各种昂贵的实验室检查，却检查不出有什么异常，而医生对此又无能为力。不少患者为此四处就医，不能确诊，花了不少钱，吃了不少药，病症得不到缓解。

　　自我评价低，自卑、自责。轻者有自卑感、无用感、有无价值感；重者把自己说得一无是处，有强烈的内疚感和自责感，甚至选择自杀作为自我惩罚的途径。

　　自杀意向和行为，是抑郁症最危险的行为。患有严重抑郁症的患者常选择自杀来摆脱自己的痛苦。

　　除上述常见症状外，有些抑郁症具有“隐形”的特征，需要特别当心。一是微笑型抑郁：这类患者表面若无其事，面带微笑，甚至给人以开朗、热情的假象，内心深处感到非常压抑与忧愁。他们可能早上还有说有笑，下午就割腕自杀。微笑抑郁常见于那些学历较高、有相当身份地位、自尊心很强的人，特别是高级管理和行政工作人员。二是激越型抑郁：显著的特征就是容易动怒，其实是一种痛苦和压抑的释放，有时是一种寻求帮助的呼叫，其本质仍然是情绪低落，同时反映了抑郁症患者对现实的不满以及力求摆脱的心态，有时也是一种对抑郁情绪的掩饰。

抑郁症发病的原因复杂

　　迄今为止，医学界对抑郁症的致病原因并不十分清楚，但普遍的看法是，与遗传因素、社会环境因素、个性特质、自身内分泌功能、脑功能等有很大关系。

　　1、遗传基因：抑郁症跟家族病史有密切的关系。研究显示，父母其中1人得抑郁症，子女得病几率为25%；若双亲都是抑郁症病人，子女患病率提高至50%～75%。遗传因素只是说有发生抑郁症的倾向，并不是说父母有抑郁病其子女就一定会得抑郁症，这种遗传因素只有在外部环境的刺激下才会起作用。

　　2、社会环境因素：令人感到有压力的生活事件及失落感可以诱发抑郁症，如丧偶、尤其老年丧偶，离婚、丢掉工作，财务危机，失去健康等。社会的竞争激烈、心理压力过大、家庭结构以及婚姻的变化等，是造成抑郁人数增加的社会心理因素。

　　3、体质因素。抑郁症发生的基础是脑内一些化学物质代谢紊乱，有一类人调节能力比较差，容易造成代谢紊乱。现在研究比较透彻的生物学的因素，即中枢神经递质的功能及代谢异常。

　　4、躯体疾病。在综合医院的内科病人中，1/3伴有抑郁症，外科病人中也有许多人伴有抑郁症。有资料显示：抑郁症状发生率在一般人群中是5.8%、慢性躯体疾病患者是9.4%、一般住院病人33%、老年住院病人36%、门诊癌症病人33%、住院癌症病人42%、脑卒中病人47%、心肌梗塞病人45%、帕金森氏病病人39%。

　　5、性格特质：抑郁症和人的性格关系密切。有些人大大咧咧，心里不存事，这类人一般不会得抑郁症。通常两类人比较容易得抑郁症。一是自卑、自责，多愁善感的人，如林黛玉本身就是抑郁性格人物，整天悲悲切切，什么事都往坏处想，常常陷于极度自卑、自责、悲观情绪之中。另一类是过于追求完美的人，这类人凡事认真，追求完美，自尊心极强，对自己要求近似苛刻，不允许自己出差错。过于追求完美实际上也是一种人格的缺陷，这类人一旦遭到失败、挫折就很难摆脱出来，这也是为什么很多品质优秀、很有成就的人最后选择自杀的原因。

　　6、增龄引起的脑退行性改变。这是近几年研究发现的一个新的抑郁症发病原因，老年人在没有明显外因刺激的情况下，随着年龄的增长，脑功能发生退变，机体调节能力下降，抑郁症的发生率明显上升。

　　7、内分泌变化。女性抑郁症患病率是男性的2倍，女性抑郁症有三个发病高峰：一是青春期，很多女性月经前有抑郁和焦虑的症状，这说明内分泌的变化是改变人的情绪的重要因素；二是产后抑郁，国外有关调查显示，产后有30%左右的妇女患有不同程度的抑郁症，这是因为体内的激素水平发生了大幅变化；还有一个就是更年期患抑郁的比较高，同样也与内分泌的不稳定有关。

抑郁症的治疗要规范科学

　　抑郁症的诊断和治疗是一个还没有被普遍重视的社会问题，在现有的抑郁症患者中九成没有得到规范的药物治疗。分析其原因，一是社会上广泛存在对精神疾病的歧视以及病人的自卑感。许多抑郁症患者不好意思就诊，有的到医院就诊也是偷偷摸摸，不想让别人知道。二是许多患者没有意识到这是病，根本不知道通过吃药可以治愈。三是许多综合医院的非精神科医师对抑郁症的识别率低，对躯体疾病患者的心理问题重视不够。

　　抑郁症的治疗手段主要有药物治疗、心理治疗以及住院保护性治疗等。严重的抑郁症多是内源性疾病，由于患者体内必要的神经递质失去平衡造成的，因此在急性发作期主要以抗抑郁药物治疗为主。而对于外因造成的轻度抑郁症，没有明显的躯体症状，一般心理治疗就可以起到很好疗效。至于严重病例，特别是有消极意图或行为，就必须住专科医院治疗。很多患者不愿意接受药物治疗的一个重要原因是担心抗抑郁药物的副作用。实际上现在治疗抑郁症的药物，跟过去比有了很大的进步，尤其是最近20多年来许多新药的问世，副作用很小，对病人很安全。抑郁症从开始就必须系统治疗，树立正确的用药意识，足量、足疗程治疗。临床上常发现有的患者吃了几天药感觉效果不明显，就停药或换别的药，结果使病情更加严重、难治。抑郁症的药物治疗大多在1个月后才能见效，首发抑郁症患者服药总的时间一般需要9个月至1年，一般服药4个月左右抑郁症状就会缓解或消失，社会功能恢复——即临床痊愈。但临床痊愈还不等于完全治愈，如果此时停药，许多患者的症状可能会出现反复。所以，达到临床痊愈的首发抑郁症患者，应当继续巩固期用药治疗4～9个月，首次治疗充分，可以大大减少复发。而复发的患者在巩固期应当进行维持期治疗1年以上。

　　抑郁症药物治疗的同时配合心理治疗非常重要。大量的临床资料证明，抑郁症患者如果社会支持系统比较好，如家人、同事能够理解他，药物的疗效就好。如果得不到理解，反复给予一些副性刺激，疗效就不明显，治疗的持续时间也比较长。美国罗德岛州布朗大学的克勒博士研究发现，单用抗抑郁药、仅接受心理治疗、药物和心理联合治疗4周后，不同治疗组患者症状的平均改善程度并无明显差别。然而，在接下来的几周里，联合治疗组的症状比其他2组改善更明显。治疗12周后，联合治疗组有85%的患者得到了改善，而心理治疗组及药物组则分别只有52%、55%的患者得到改善，也就是说抗抑郁药配合心理治疗能增加30%的有效率。

预防抑郁做生活的强者

　　1、培养良好的人格。一个人应付精神刺激的方式与他的人格特点密切相关，表现为对问题的评价是否符合实际；对问题的解决是否恰当；有了忧郁情绪是寻求社会支持还是酗酒或是滥用药物。有的人要么把精神刺激过分夸大，产生过度忧郁反应；要么在精神刺激后逃避现实，酗酒或滥用药物，自欺欺人，自我伤害，使现实困难和忧郁情绪长期存在。如果一个人有良好人格，面对精神刺激会积极寻求外界帮助，增强自信心，提高处理繁杂问题的实际技能，避免外界刺激对自己造成严重的心身损害。

　　2、交一批好朋友。要多交朋友，把自己置于集体中，从丰富多彩的集体活动中寻求温暖和友谊。不要整天把自己关在家里，想些不顺心的事。要为会把自己不愉快的心事向朋友、老师、家里人诉说，发发牢骚，把苦水倒出去，从宣泄中得到解脱。尤其是一些高管和白领，承受的压力比较大，而自己的苦恼又不愿意给部下和家人说，领导应该给他们创造一个交流和发泄的环境和条件。

　　3、有一份好心情。人生不顺心的事十之八九，失意几乎不可避免，忧郁情绪随时都会发生，万事如意只是一种美好的愿望和祝福，要常保持一份好的心情，遇到不愉快的事，多从好的、积极的方面着想，保持豁达的情怀。学会直率、坦诚，不要过分自责、自悲、自怜。“只有健康才是别人夺不走的财富。”不要与人攀比，不要有过高的奢望，合理调节自己的抱负水准，常常保持乐观的情绪。

　　4、有一份好奇心，培养广泛的兴趣。广泛的兴趣是抑郁症的“救生圈”，当一个人的人生只有一种选择的时候，他的快乐也只能是单向选择，这种快乐也是不稳定的，应该借助多种方式调节释放自己。包括老年人要保持一份好奇心，经常参加一些文体活动。研究显示，游泳、慢跑、骑车等有氧运动可以刺激脑内啡的分泌，产生令人愉悦的物质，而使人感到快乐。同时在参加这些活动过程中不仅是增强体质，更重要的是增强了人与人的交流。

　　5、阅读一些优秀文学作品，尤其是一些童话。当人们阅读童话时，往往被作品中的童心和美好的理想所感染，唤醒沉睡的童年记忆。同时，作品中描写的富有人性的花鸟鱼虫，能引起人们强烈的美感，超越自己的处境进入另一个世界中去，心理上的压力解脱了，心情舒畅了。

　　6、早期发现，早期治疗。抑郁症会让病人的情感、兴趣、睡眠、食欲明显紊乱，心理功能整体受损，严重干扰学习和生活。早期发生的抑郁症通常会反复发作，并迁延到成年期，还容易导致其他严重疾病。因此，早期诊断、规范治疗青少年抑郁症，对于避免学业和社会功能的损害，促进心理行为功能的正常发展是十分关键的。

中国新闻周刊：抑郁自杀率 农村高于城市

　　一系列数字超出了很多人的想象之外：目前的中国大约有抑郁症患者3000万人；全球范围内，有超过5亿人正在遭受抑郁症这种疾病的折磨。预计到2020年，抑郁症可能超过癌症，成为仅次于心脑血管病的人类第二大疾患。

　　一步跨入高速旋转的现代社会可能是中国目前“郁闷”人数急剧攀升的主要原因；与此同时，中国的心理咨询行业水平却没有能够“一步跨入”到发达国家的水平。

　　在刚刚落幕的今年全国“两会”上，人大代表再次提议：加快精神疾病卫生的立法工作，尽快出台中国的《精神卫生法》。或许，这部法律的最终出台能够帮助中国国民解决一部分精神健康问题。

　　心灵的感冒

　　他们病了。

　　他们卧床不起，情绪沮丧，甚至崩溃和自杀。

　　他们需要依靠安眠药、镇静剂和抗抑郁药来抵御这个悄然袭来的“灰色杀手”。

　　这就是“21世纪最流行的情绪疾病”——抑郁症

　　2003年4月1日，香港演员张国荣跳楼自杀；

　　2004年11月9日，以《南京暴行：被遗忘的大屠杀》一书成为美国畅销书作家的张纯如(华裔)，在自己的轿车内中弹身亡；

　　2005年2月22日，韩国女艺人李恩珠在家里上吊自杀；

　　2006年4月，台湾演员叶雯投海自尽；……

　　这些以各种不同手段结束自己生命的艺人有一个共同的起因——抑郁。有报道称，陈晓旭出家前也曾因抑郁而试图自杀，后在“中国防治自杀第一人”朱海的帮助下获救。

　　抑郁，或者抑郁症，已经关系到社会上每一个人的身心健康和安全。这是因为，抑郁的极端结果并非只有自杀，它也可能导致抑郁者杀人。

　　2006年年初，19岁的延庆一中高三学生郭某因杀死舍友被市一中院判处无期徒刑。精神医学鉴定显示，郭某作案时处于焦虑抑郁状态，想通过杀人接受刑罚的途径实现“曲线自杀”；

　　2006年9月24日凌晨，吉林省柳河县柳南乡人患有抑郁症的石悦军杀死7人、杀伤4人后潜逃。在随后的逃亡中，又先后杀害5人、杀伤1人；

　　2006年发生在佛山南海罗村的“12·28”灭门案，犯罪嫌疑人黄文义也被专家认为患有严重抑郁或者精神分裂症；

　　据北京市公安部门统计，仅2004年该市就发生精神病患者严重肇事肇祸事件211起，2005年又有207起。特别是2004年8月4日，北大医院幼儿园一名有既往精神分裂症病史的临时工用菜刀砍伤了15名儿童和3名女教师，导致1名儿童死亡，在社会上造成了极大的影响。

　　抑郁就像流感一样，随时可能袭击任何人，以至不知从何时起，“郁闷”成了中国人的一个口头禅。

　　目前这一“流感”正在中国蔓延。在刚刚结束的全国“两会”上，中国疾病预防控制中心编纂的《两会特刊》“精神卫生专辑”指出，中国大约有抑郁症患者3000万人。

　　6.87%的人患病，62.9%的患者不治疗

　　华东师范大学心理学教授徐光兴在他的专著《别了，灰色的心灵风暴——走出抑郁的泥沼》中有这样一个统计：全球大约有1亿5千万人为抑郁而受苦，如果加上潜在的患者，起码有将近5亿人正在遭受这种疾病的困扰。换句话说，大约每10个人就有一人患有抑郁症。

　　徐光兴的估算与世界卫生组织(WHO)的统计大体相当。WHO调查发现，全球抑郁症的发病率约为11%。抑郁症目前已经成为世界第四大疾病，预计到2020年它可能成为仅次于心脑血管病的人类第二大疾患。

　　人类认识这一疾病的历史已有250年。北大医学部医学心理学教研室主任胡佩诚告诉本刊，早在18世纪中叶，人类就知道存在一种以情绪低落为主要特征的病。随着人类对这类疾病认识的加深，世界卫生组织于1948年修改了健康的定义，认为“健康”必须是一个人在躯体、心理、社会适应上的完满状态。国际社会对健康标准的重新认识已经延伸到临床医学领域。目前美国的一些医院已开始实行躯体专家、心理专家、社会学专家同时为一个人看病的接诊制度。

　　然而，中国认识抑郁症仅是近一二十年的事。很多接受本刊采访的专家都提到中国1982年做的12地区精神障碍流行病学调查。这个目前惟一的全国抑郁症调查显示，中国情感性精神障碍，即抑郁症的患病率仅为0.076%。“这一数字与世界卫生组织统计的11%的全球发病率相去甚远。”北京市精神卫生保健所副所长侯也之告诉本刊，这是因为当时对抑郁症诊断标准掌握过严，甚至把抑郁症理解为精神分裂。

　　改革开放以后，随着各种信息的不断传入，中国逐渐意识到抑郁症的存在。据胡佩诚回忆，世界卫生组织在上世纪80年代末90年代初曾经做过一个世界范围的精神障碍的流行病学调查。当时曾到过中国的北京和上海。结果发现，上海的住院病人合并抑郁症的比例高达24%。“正是这一调查结果，以及从80年代起不断增多的高校自杀事件，引发了国内对抑郁症的高度关注。”胡佩诚说。

　　2003年，马辛、郭红利、侯也之等众多专家采用国际通行标准，组织进行了一次“北京市抑郁障碍社区流行病学调查”。这项调查现在被认为是目前中国最可以信赖的抑郁症调查。侯也之说，在北京市，抑郁障碍的终生患病率，也就是一生中得过一次抑郁症的为6.87%；时点患病率，也就是调查时正患有抑郁症的为3.31%。

　　多位专家指出，这一数字近年仍有不断攀升趋势。侯也之还是北京安定医院的主任医师，她回忆说，上世纪80年代以前，安定医院抑郁症门诊不到总门诊量的1/10。如今，安定医院门诊病人中接近一半都患有抑郁症。正是由于广泛的社会需求，2006年2月安定医院专门成立了抑郁症治疗中心。尽管如此，侯也之认为，目前中国抑郁症就诊率仍然不高。根据2003年的北京市调查，抑郁障碍患者从未就医者高达62.9%，也就是说，大多数患者仍未得到及时有效的治疗。

　　抑郁自杀率：农村高于城市

　　回龙观医院北京心理危机研究与干预中心副主任张艳萍接受本刊采访时介绍，该中心做过一个全球最大的心里解剖课题，共调查1596例自杀和其他意外死亡、自杀未遂的样本。结果显示，6成的自杀死亡者和4成的自杀未遂者患有精神障碍。在各种精神障碍中，抑郁症的数量是居第一位的。也就是说，在自杀的各种原因中，抑郁症是罪魁祸首。

　　北京心理危机研究与干预中心执行主任、来自加拿大的费立鹏和他的同事从1995年起，在全国选取了23个点研究中国的自杀问题。结果显示，农村的自杀率是城镇的3倍多，近8成的自杀者居住在乡村，其中农村女性占多数，而且绝大多数都是服用农药自杀的。农村自杀的妇女中，很多都是抑郁症。

　　一个奇怪的现象，国外的自杀，一般是城市高于农村，男性高于女性。中国恰恰相反。在农村，青年女性自杀的数量几乎是城市女青年的5倍。中日友好医院心理科主任医师、著名心理咨询专家李子勋认为，导致这一现象的根本原因是中国社会，特别是农村，主流文化仍是男权文化，被覆盖在“男女平等”的表皮下面。我们的文化、制度、法律设计对于女性权益的保护，与西方发达社会相比，至少落后了100年。

　　张艳萍说，在农村，农药放置非常随意，往往放在门后或墙角。“这些农药中有很多是一类有机磷农药，毒性很大。”她说，农村相对落后的医疗条件加上唾手可得的剧毒农药，让患有抑郁症的妇女更容易自杀。

　　张艳萍曾遇到这样一个案例令她颇受震动。一个农村女教师结婚不到一年，便把自己反锁在屋里，喝下农药自杀了。她留下一封遗书，称自己的死和其他人无关，只是因为觉得生活太痛苦了。后来调查得知，其实她死前是有征兆的。自杀前，她变得非常不爱说话，还总是起床很晚耽误上课。而且家人回忆说，她在上中学时曾有过短时间的抑郁状态。

　　“这是典型的抑郁症，”张艳萍说，“遗憾的是，这是在她死后才知道的。”

　　高校特例：23.66%的抑郁症患病率

　　在安定医院抑郁症专科门诊的楼道里，记者见到一个20岁左右的女孩坐在楼道边的椅子上候诊。她头低得很深，一言不发。一个中年妇女坐在她旁边，一会儿整理一下女孩的衣领，一会儿把女孩的头发拢在耳后，就像对待一个儿童。

　　中年妇女姓张，女儿小林(化名)正在北京一所名牌大学读大二。

　　张阿姨说，她们家住甘肃一个小县城。去年暑假回家，一向活泼开朗的小林变得一句话不说，还经常一个人含泪发呆。小林返校后不久，张阿姨接到学校打来的电话，说孩子情绪非常不好，请家长去北京。

　　到北京后，张阿姨找了家旅馆住下。谁知这一住就是半年，她被迫向单位请了长假，租了学校附近的一间民房长期住下来。

　　“医生说孩子有自杀可能，让我好好盯着她。”张阿姨说，小林班上还有三个同学，也是家长专门在北京租房子陪读的。这三个同学现在都是小林的病友，其中一个学生每晚吃一把安眠药，仍整夜不能入眠。

　　大学生因为心理问题由家长陪读在京城已不鲜见，而医生对小林可能自杀的警告也并非危言耸听。连年发生的大学生自杀事件已经成为象牙塔内的噩梦。以北京市为例，有媒体报道，据不完全统计，2004年北京地区高校学生自杀身亡的有19名，2005年15名，2006年9名。

　　“已经可以肯定，导致很多大学生自杀的元凶就是抑郁症。”北京师范大学心理咨询中心博士张继明告诉本刊，去年北师大跳楼自杀的那个学生就患有抑郁症。他生前隐瞒了自己的病情。后来得知，这个学生曾到安定医院看过病，并被确诊为抑郁症。

　　另一个调查更让人对大学生的精神状况担忧。2006年12月，北京市团市委和北京市学联共同推出的《首都大学生发展报告》显示，北京地区大学生抑郁症患病率达到了23.66%。

　　“‘啪’的一声跨入高速旋转的社会”

　　大学生焦虑找工作，白领焦虑没完没了的加班，农民工焦虑年底能否拿到工资??黄悦勤根据流行病学调查判断，存在抑郁状态的人高达30%。

　　到底是什么原因使那么多的人陷入了抑郁？

　　“现代社会日益加剧且无孔不入的竞争机制，是抑郁流行的原因之一。”上海师范大学政法学院哲学系教授陈蓉霞说，现代社会由于传媒的力量，使得尽管比尔·盖茨与我们远隔重洋，但他的富裕程度却无人不知；使得超女们的成功也时时牵动着人们的神经。各种诱惑成为当今社会随处可见的浮躁心态的成因，浮躁程度的加深则演变为焦虑和抑郁。

　　张继明认为，科技进步使工作失去了边界，是抑郁流行的另一个原因。他说，各种通讯手段，如手机、电子邮件、QQ等随时随地可以找到你，并把你和工作联系起来。另外，工作已经不像传统工业的生产线那样明确，更不像计划经济下一张报纸一杯茶那样悠闲，工作变得越来越复杂。美国管理大师比德·德鲁克说，21世纪的工作是一种智力工作，人们甚至不知道工作从哪里开始，到哪里结束。从业者对自己工作的掌控水平在下降，但老板对绩效的要求却在提高。于是，太多的人感到身心耗竭。

　　去年，美国《财富》杂志对中国的中高级管理人员做过一个调查。被调查者中，觉得自己压力过大的人超过70%，20%的人出现明显的“职业耗竭”。

　　“发达国家从传统社会到现代社会经过了很长的过渡期。”张继明说，而中国却是“啪”的一声就跨入了高速旋转的现代社会，从国家到个人准备都不是很充分。

　　社会和个人的准备不足还表现在人们对收入差距拉大的焦虑，对法制不健全的焦虑，对公共安全和社会变迁的焦虑。清华大学社会学系教授孙立平提出，中国社会处于转型期，存在社会“断裂”与“失衡”的观点，也许这正是抑郁这种社会病在中国蔓延的深层原因。

　　而大学生们成为抑郁症高发群体的一个直接原因是学生生活在比较与落差中。学生患者往往向医生和心理咨询老师倾诉自己的心理失衡。学生中的“贵族”对贫困生是一种“比较”；女生楼前排队的高级轿车对没车“理睬”的女生是一种“比较”，同居的俊男靓女对单身汉们是一种“比较”，而更为现实的就业“比较”更让许多学生变得或自卑，或功利，或者干脆失去了对社会公正的感觉。

　　张继明认为，特别是“80后”的独生子女大学生的依赖、自尊、敏感和特立独行等性格特征更让他们对“比较”结果的反应强烈。在“蜜罐”里长大的一代人一旦离开父母，便发现自己变得异常无助和孤单。

职业女性

　　女性特殊的生理，比如月经、怀孕、更年期，让她们有时候备感压力。此外，“笑脸迎人”是其职业素质，无论遇到什么情况，她们都要保持微笑，但她们的微笑往往并非发自内心，而是为了工作、礼节等需要强装出来的。

    久而久之就会出现沮丧和抑郁等症状，甚至会出现心理的扭曲或变态，引起内分泌紊乱，进而导致各种生理疾病。

服务行业人员

　　特别是从事窗口服务行业的人，如酒店服务员、楼盘推销员、车站询问处的接待员、空姐等，他们往往觉得微笑也是一件让人劳累的事。因为他们每天都要面对各种各样的人，不管他们是有教养的、文雅的，还是粗鲁的、蛮横无理的，都要把最灿烂的笑容送给他们。有时，虽然心情很沮丧、很悲伤、很愤怒，可还是要控制着自己，压抑自己。回到家中，只想轻松一下，不想再对谁微笑。

业务经理

　　搞业务是个考验人的工作，每天陪客户、签合同。而且不管自己心情怎样，只要一踏进公司的大门，脸上就要浮现出公式化的微笑。但回到家后，已经累得不想说话，只想一个人待在房间里上网、看书、听音乐。这种单一的放松方式，不足以排遣一天的压力，时间久了，就可能出现心理问题。（摘自家庭保健报）

笑中抑郁：职场双面人

　　上班时笑靥如花，下班后想笑却怎么都笑不出来。据华东师范大学心理咨询室近日的统计显示，如今的工作压力使得不少白领患上了这种“微笑抑郁”的心理综合症。虽然内心深处感到非常压抑与忧愁，却必须在表面显得若无其事，面带微笑。

微笑抑郁的患者以服务行业、公关业以及窗口行业为主，其中女性白领居多。

　　抑郁症在人们的印象中，通常意味着“垂头丧气”、“无精打采”、“思维迟钝”、“满面愁容”，很难把它和“微笑”联系在一起。患上“微笑抑郁症”的年轻白领，一部分是由于整日地把微笑挂在脸上，不开心的事全往自己肚里吞，日积月累造成不满情绪过剩；还有些人吝啬微笑，终日以冷眼对人。如何才能让这些双面佳人摆脱微笑抑郁症？

　　症状分析一：

　　Flora广告业务主任30岁我的职位是广告公司业务部主任，半年前被迫离职，听说新来顶替我的那个无论从学历、经验还是工作态度和魄力来讲都没比我好多少，甚至有些地方和我相去甚远。但我知道当时的我，工作虽然做了不少，却得不到同事和上司的认可。

　　刚担任这个职务时，因为上司给的工作指标较重，我忙碌于工作的时候根本无暇顾及他人的感受，没有微笑，每天都板着一张脸、皱着眉头，后来听说大家觉得我很傲慢。同事们慢慢地疏远了我，一些心直口快的就直接表达他们的不满。起初我也不以为然，还觉得为了树立威信，这样做没什么不好。

　　不过，让我感到心寒的是，一天我最欣赏的下属当面告诉我：“有功都是你去拿，有错总归我们挨批，每天还板着个脸对着我们，稍有错事就拿我们出气，我们为何要拿热脸贴冷屁股？”

　　终于，在一次团队工作失败之后，我离开了这个岗位。现在的我面对新同事时有些困惑，时常微笑又觉得跟自己的个人性格不符，自己都觉得自己很假，可板起脸来做事我又害怕会重蹈覆辙。笑还是不笑，对我来说已经成为一个问题了。

　　诊断报告：这是微笑抑郁症的一种。其实每个人的微笑都价值百万美元，在职场中，尤其是上司和下属之间，微笑就是吝啬品，上司严肃对待下属仿佛是天经地义的事。殊不知，职场中的微笑是对人的尊敬与信任，充满了浓浓的人情味。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来对待他人，不仅可以让人感受你良好的修养和待人的真诚，而且非常容易被别人接受，取得别人的支持！这里教大家个小窍门，微笑时露出八颗牙齿时是最为漂亮的笑容，职场女性们，时常对着镜子，对着同事展现一下你最美丽的笑容，让自己和他人都在一个微笑的环境中工作，可以很大地提高效率哟！

　　症状分析二：

　　玉瑾国内导游25岁我们在学校学习专业课时，有专门的微笑练习。因为工作需要，我们要时刻以最阳光的姿态面对游客，提起他们参观的兴趣，对他们千奇百怪的提问也要有问必答。长期的微笑习惯和滔滔不绝的介绍，让我回家后根本不想说话，也懒得动，心里很毛躁，时常对着家人发牢骚。

　　虽然作为导游来说，微笑迎人是职业准则，但是有时承载在我们心里的苦恼却无法立即化解，在无碍原则的前提下，我们必须尽量满足游客的要求，有几次我实在认为他们的要求太无理取闹，稍微言辞尖锐一些，他们就要向我的上司汇报投诉，弄得我进退两难。最后只能忍气吞声地照着游客的想法做事。

　　领导说，客人总是对的。所以在工作时间内，我除了服从还是服从，除了微笑还是微笑，实在很痛苦，有时下班之后真会觉得连肌肉都抽筋了。家人总是责怪我怎么和工作时判若两人，我自己也不清楚原因，整个人像戴着个面具一样，一张笑脸人，一张苦脸人。这样工作和生活不仅累着自己，别人看着也累。

　　诊断报告：我们要提示的是：心情好的时候，微笑是最好的装饰；心情不好的时候，微笑是最好的掩饰！早在2000年，上海妇联和上海师范大学就创办了女子文化学院，旨在培养具有现代意识的复合型女性人才，后来同济大学也开办了类似的女子学院。近一段时间，一些指导女性如何成为淑女的专门课程正受到越来越多女性的欢迎。

　　女子进修学院的课程旨在让女性用最柔和放松的方式投入日常的工作生活中去，一切言行举止都符合“名门世家”的优雅气质，从容应对工作和生活中的各种场景。建议一些职场的“双面佳人”有空时去进修一下，让内心由内而外的沉静下来，在八小时之后也能用同样的姿态和心境示人，这样才不至于让人摸不着头脑呀！

　　症状分析三：

　　波波外科医生38岁在一部分人的观念中，在温馨的宾馆里，服务员的微笑可能有助于营造宾至如归的氛围；在优美的风景区里，导游的微笑可带给人如沐春风的感觉。但在呻吟的患者和他们心急火燎的家属面前，医护人员的笑就很可能被曲解为幸灾乐祸和不近人情。而如果遇到生离死别的场面，这在医院是经常遇到的情形，微笑服务似乎就显得更多余了。

　　我们医院前些日子学习宾馆式服务，以提高医院的竞争力，没想到却引来了一番争论。反对的人认为，微笑服务在医院不太合适，自己的病人正饱受折磨的时候我们怎么还能笑得出来。在工作时，我也经常碰到患者去世的场面，在那种悲伤的气氛中，又有哪位医护人员或旁观者会“面带微笑”呢？我们进行微笑服务的最初目的是让病人从微笑中看到信心和希望。但这一目的和部分家属的观点之间的矛盾让我们难以权衡。

　　诊断报告：随着患者人数的增加，一些医院的医护人员对患者态度生硬，冷若冰霜。这是非常不可取的，毕竟多数人还是赞同微笑服务的。微笑服务只是一种手段，目的是以此来改善医护人员的服务态度。因为微笑能带来亲和与轻松，医生们若能把患者看作是自己的亲戚朋友、左邻右舍，工作时面带诚恳的微笑与患者交谈，有时能使患者对自己的病情不那么悲观，对各种检查和手术也不那么紧张了。只要微笑是真诚的，就不会被患者或家属误解为“幸灾乐祸”。我们认为，医院提倡微笑服务是完全正确的、有必要的，而且有助于病人的康复。

经历“阳光抑郁症”

　　在我们的身边，有着这样的一些人：从表面上看，他们是那么地快乐和充满激情，他们的所到之处有如阳光，让周围灿烂快活，但你知道吗？在一个人的时候，他们有着突然收敛的笑容和心中刹那的隐痛。“阳光抑郁症”，你是否经历？

　　小测试：阳光抑郁症袭击了你吗？

　　1你非常希望能够和好朋友吃个饭，聊个天，但却从不说出心中郁闷的事。

　　2虽然已经感到非常劳累和疲惫了，却不能安然入眠。

　　3 你开始幻想有一个安全的、可以躲避的像淘渊明所写的“世外桃园”的地方。

　　4表面平和的你在亲人面前竟然大发雷霆，事后你又后悔不已。

　　5你依然会去逛逛商场，但脚步拖沓，也不知道自己到底要买些什么？

　　6从内心来讲，你对自己不满意，并且害怕将这种不满意告诉别人。

　　7以往的美食无法唤起你的兴趣，或者你总是无法克制地吃太多的东西。

　　8对于往日能够引起快感的亲密时段也不再留恋，更喜欢一个人发呆。

　　9尽管在领导面前时情绪积极，但一个人的时候常陷入无能为力的消极状态，思维迟缓。

　　10常有原因不明、难以排除的身体不适感，病假、疗养、娱乐、喝酒等方法亦无法消除。

揭开“阳光抑郁症患者”面子和里子：

　　眼神

　　语言

　　服饰

　　表情

　　面子（公众感官）专注、认真、闪烁热情、温和、积极整洁、干净、得体微笑、快乐、谦和里子（内心感官）呆滞、迟疑、倦怠沉默、疑惑、否定舒服、随意、慵懒没有表情或者表情忧郁

　　动作

　　性格表现

　　待人接物

　　面子（公众感官）敏捷、利落、干脆 锐意进取、非常懂礼貌热爱生活、对工作和生活要求很完美里子（内心感官）缓慢、反复、犹豫悲观失望、认为自己一无是处厌倦人世，对任何人和事找不到动力

　　也许，你正在经历抑郁，也许，抑郁只是你心中偶尔泛起的波澜，也许，你不知道有许多的人有着和你一样的经历——一边是外表的光鲜亮丽，一边是内心的悲怜忧郁，我们说，生活就像舞台，在我们谢幕的时候，还要回归生活的宁静，看清内心真实的自己。

　　明星也抑郁代表人物1：李恩珠

　　韩国女星李恩珠的数部影视作品中，角色均离奇死亡。有人评价她扮演角色时入戏太深、工作压力过重。这位风华绝代、外人眼中风光的女影星的背后，却是一大堆的无奈与哀怨。而且据说李恩珠的最后留言对家人无限牵挂，心情复杂："妈妈，我爱你。我一定会保佑您。我真的好想工作。不是我不做，而是陷入不能做的境地。”

　　忧郁解析：不能够正常表达自己的心理感受……

　　因为一个正常人能够把自己的悲伤、愤怒、怨恨、委屈、不满等等不高兴的事情表达出来，那么朋友和同事就会知道她的困难，并尽自己的能力来帮助他们。 
 
要知道如果有了委屈、不满，经常地向同事朋友诉说的话，朋友和同事就会经常地了解明白你的感受，即使帮不上忙，当一个人的内心感受被别人理解时，那么作为一个人的基本的情感需求就被满足了。

　　
  明星也抑郁代表人物2：张国荣

　　对于这颗巨星的陨落，民间有着一种说法，是张国荣太爱美了！所以选择了自杀。香港媒体曾访问张国荣十多年前的女友杨思诺，她在解释张国荣的死因时说，张国荣是一个情绪化、追求完美的人，接近“不许人间见白头”的心态。他曾向媒体说过，欣赏林黛和詹姆士？英年早逝，给影迷留下最美好的一面。如此对人生的看法，正好解释了一个人前光鲜、心态悲观的人最终走上自毁之途的原因。

　　忧郁解析：对于自己的人生不能“完美”的不满……

　　“要求完美”用心理学的语言来说是一种伤害的武器。这种人的情感世界非常脆弱，他们的内心好像一层很薄的玻璃，一旦伤及，就难以复原。所以他们用周身美丽的阳光把自己和外界的真实隔离开。即使每个人都面临生老病死，他们也难于接受。他们会塑造出一个极为虚假的自我，然后在这种阳光的自我中陶醉，最后，在这种陶醉中将自我毁灭。

　　
  明星也抑郁代表人物3：玛丽莲·梦露
 

　　梦露的身世并不乐观。原名诺玛琼培克的玛丽莲出生在洛杉矶综合医院里，当时父亲已经离开她远走他乡，母亲常酗酒，人事不知的她从小便寄居在别人家中，从孤儿院到收容所，别的孩子流连于童年的欢乐，她已尝到颠连困苦的滋味。成年后的她婚姻几经变动，又和总统有染，她身边的人把她当成开心的“性感尤物”，而梦露自己却难已找到信任的人。

　　忧郁解析：对于得到朋友的关心和照顾不再有任何的希望……

　　可以说一个阳光抑郁症的患者多少有一些儿童幼稚期的心理特征。因为在儿童心目中，他们会初步地建立起对于这个世界的感知度。比如那些得到了父母的关心和爱护的儿童，就能够在成人后和别人建立起信赖的关系。而且，也能够从朋友和亲人那里得到安慰。但是有些孩子从幼年起就缺乏这样可以依靠和信赖的感觉，所以遇到问题的时候习惯自己承受，从不信任别人能够坦诚地帮助自己，从而陷入抑郁。　　

毁约风波

　　是一所上海高校的本科毕业生，自从上了大四便开始在人才市场寻找机会。终于，在她临近毕业的时候，有一家不大的公司决定聘用她，尽管这家公司的规模不大，但还是签了就业协议，一来是怕“过了这个村就没了这个店”，二来也响应学校的“先就业再择业”的号召。但是，签了协议后的并没有停止自己的求职之路，她依然是各种招聘会的常客。半个月后，另一家颇有名气的大型企业相中了，待遇比上一家企业高出很多，于是，便义无反顾地选择了离开。在这家外资企业工作了一个多月，高强度的工作压力让很难适应，公司苛刻地对待新人的潜规则也令很难接受，此时的她决定借助好友的推荐，换到一家轻松些的公司。同时她也希望这是最后一次毁约。

　　像这样频繁毁约的大学生不在少数，然而结果往往都达不到他们的预期。就向阳生涯丰富的职业咨询经验来看，几乎有近80％的人对“毁约”的效果并不满意，甚至会陷入“毁约”的恶性循环。从企业的角度来讲，大学生的这种做法，使许多公司对大学生的整体印象大打折扣，“毁约”也毁掉了他们母校的声誉，甚至对他们的学弟学妹的就业造成影响。向阳生涯CCDM职业规划师表示，这些影响如同“毁约”的后遗症，很可能影响着他们未来的职业生涯的发展。

　　为什么如此多的大学生频繁“毁约”，即使超过八成的“毁约”者都以跳槽失败告终。那么，“毁约”现象背后真正的原因究竟是什么？向阳生涯职业咨询专家，通过多年的经验揭示出大学生群体“毁约”现象背后的三大问题，即“毁约”的主要原因。其实，“毁约”不仅是法律层面的问题，更是道德层面上的问题。

　　
  一、职业定位不清问题

　　随着大学生求学成本和求职成本的上升，不可避免地，大学生及其家人对工作的期待值也在不断上升。在这种高期许的状态下，大学生对于自己的职业定位难免走进误区：职业定位过高使他们把目标纷纷锁定大公司甚至500强企业。而现实情况却是社会竞争日趋激烈，工作越来越不好找，又造成大学生都有“骑驴找马”的心态。即，先找一个“保底”的工作，然后再伺机“毁约”跳槽。“毁约”成为他们达到“理想”的手段，但因“理想”过于不切实际，使得大学生们纷纷在“毁约”中耗费着自己的青春。　

　　
  二、心智成熟度问题

　　大学生的毁约现象实际上是他们心智不成熟的表现。在进入社会之前，大学生们一直是两点一线的生活，学校与家庭是他们的避风港，老师与家长是他们的保护伞，在这种环境下，他们依然保持着“天真烂漫”的本性，“孩子”是他们对自己的定位。这些都体现了他们责任心的缺失。　

　　
  三、诚信意识薄弱问题

　　近日有报道称：中国工商银行北京分行以“债务催收公告”的形式将1200余名拖欠助学贷款的违约借款人的个人信息公布于众。这是工行首次公布这些学生的个人信息。也是对大学生诚信缺失的又一次警示。协议是一份合约，更是一份承诺。作为一个成年人，对于承诺就一定要遵守。因为它衡量着我们做人根本准则。

　　大学毕业生是即将进入社会的青年一代，他们精神面貌应是朝气蓬勃、积极向上的。但如今层出不穷的负面新闻，早已让大学生们不堪其累。向阳生涯首席职业规划师洪向阳指出：大学生只有制定好专业的生涯规划、树立社会诚信观与责任观才是赢得未来发展的根本之道。面对众多的机遇，找到属于自己的发展方向才是成功的关键。然而，目前许多大学生缺乏自我独立培养意识，并且大都没有能力为自己制定出一个专业、科学、符合自身发展的职业规划。此时就需要借助专业的职业咨询机构的帮助了。因为具备专业资质的职业规划咨询机构，不仅拥有科学、系统的测评和分析工具，更拥有经验丰富的职业规划咨询专家，可以帮助大学生朋友确定自己的职业定位，并且为大学生的职业发展导航。　　

　　IBM、松下、联想这些企业名称犹如磁场一般，对于职场中人，尤其是初涉职场的大学生而言是具有致命吸引力的。通过向阳生涯职业咨询机构上万件咨询案例统计，89％的人在面对“名企”和中小企业两份OFFER的时候都会选择前者，即使那个职位并不适合其发展，他们也会义无反顾投入名企的怀抱，结果可想而知。

　　近日，在中国职业规划第一门户网站——“乐职网”的论坛上，网友Daisy在她的求助帖中诉说了她因职业选择而失眠的痛苦。向阳生涯CCDM职业规划师分析后指出：Daisy的职业发展过程中充满着对于“名企”的困惑。

　　Daisy，2006年大学毕业，取得了经贸外语专业学士学位。大学期间的她积极参加社会实践活动：发表文章、组织大型活动、校外兼职，同时获得了许多相应证书。本来可以选择留校的Daisy由于男朋友的原因，大四的时候就来到广东一个二级城市发展，并顺利地获得知名快速消费品C公司销售总监助理与一家直销化妆品牌A公司美容培训导师的两份OFFER。比较之后，Daisy还是选择了更有名气的C公司。但是，在C公司不到三个月的时间里，因无法忍受繁琐的工作内容，便借回校答辩之机提出了辞职。而以后的一年时间，虽然她频繁地跳槽，但结果大都不尽如人意。眼看时光流逝，自己在大学时的辉煌战绩也渐渐失去了求职的效力。如今她又面临着一次抉择：一边是在世界知名500强W公司销售助理职位，一边是影响力一般的某国内媒体公司发行主管。这次她不敢再次轻易做决定。不知如何选择的Daisy彻夜难眠，只能求助向阳生涯职业规划专家来寻找答案。

　　第一、求职前必须做好职业定位

　　C公司虽然更有名气，但它提供给Daisy却是需要足够耐心与细心的秘书一职。这与她本身的性格完全不符，所以才会干了不到三个月便借故请辞了。相反，A公司的名气虽然稍逊一筹，但它提供的职位却是较有发展空间的美容培训导师，相对而言这个职位更符合Daisy的性格。如此分析，假使Daisy的第一职业选择是A公司，那么她的发展现在也定会是另一个样子。

　　Daisy的案例说明了每个人在求职之前必须分析出自身的性格与优势，即“我最适合做什么？我最擅长做什么？”这样在面临重大抉择的时候才不会做出错误的决定。而对于自身性格与优势的分析正是一个人职业定位的过程，这会令选择者更清楚自己需要什么，使选择更加理性。除此之外，兴趣与价值观也可以影响一个人对于职业的偏好，所以在求职之前一定要详细分析自己这方面的特征。

　　
  第二、要对不同的企业文化进行深入了解

　　相较于中小企业而言，知名大型企业的组织机构相对庞大，所以，每个职位的职能都被划分得相当细致，也因此，这些企业更加看重员工的沟通能力与团队意识。如果没有做一颗螺丝钉的准备，那么最好不要进入这样的企业。职业规划师分析Daisy对C公司工作产生的感觉，不仅因为秘书的职能原本琐碎，更因为她所负责的工作领域已经被细分好，所负责的面很窄，才会显得枯燥。而中小企业由于人员的精炼，于是要求每个人要同时具备多种技能，也就是所谓的复合型人才。对于个人而言，它比大型的知名企业更能培养出一个人全方位的能力。在此，向阳生涯CCDM职业规划师提醒那些想要进驻名企的朋友们：不同的企业拥有不同的企业文化。在准备进入之前，先要弄清自己所追求的是什么？自身是否适合那里的工作氛围？单就外资企业而言，欧美企业提倡自由精神，它们更鼓励员工发挥自己的创造思维去工作；日韩企业则坚持发扬的团队协作的精神，不断拼搏、努力进取都是它们希望员工所具备的素质。当明白了这些以后，根据自己所喜欢的企业文化来寻找。

　　第三、小心职业的不可逆性浪费了求职成本

　　Daisy的案例很让人惋惜，因为她错过了发展的绝佳时期。由于在校期间社会实践方面的积累，使Daisy刚步出大学校门时即拥有很强的竞争力。但是因为错误的选择，使她在毕业一年后仍然处于职业发展的迷茫之中。向阳生涯首席职业规划师洪向阳指出：职业发展有它的不可逆性，每一种职业发展的尝试都会相应付出代价，这些代价主要包括时间成本与机会成本。例如Daisy在一年的职业探索中，每一份工作都需要重新建立与企业的联系，重新熟悉工作。而且每一份都没有一个长久的积累，无疑对于她的时间和金钱都是一种浪费。在这个过程中，她也曾错过了适合她的工作，这就是双重的损失。

文章来源：上海向阳生涯管理咨询有限公司

　　时间管理是一种很特别的技巧，在学校中没有人教你，但实际你必须要学习这门技巧。否则，不管你有多么聪明，你还是不能整理好你掌握的信息，不管你工作多有经验，你还是会在工作中拖延时间。

　　年轻人应该知道这一点，因为时间管理（TimeManagement）正在成为一个时尚的话题，当今最流行的博客之一，Lifehacker的主编GinaTrapani在她即将出版的同名畅销书至今在Amazon的销售榜单中名列重要的位置。在今天的工作里，你有能力去处理信息并管理你的时间，“职业道路上的一些特别的技巧可以让你能够处理一个很大的工作量”，MerlinMann（43Folders博客的编辑）说。

　　因此，这里有10个技巧，可以帮助你更好的管理你的工作：

　　1、不要在收件箱中保留电子邮件

　　“在当今世界上最紧要的技巧就是能够快速处理和加工信息，并将其落实到行动上”，Mann说。将电子邮件以文件夹的方式组织，如果邮件内容需要思考后才能处理，那么将其移动到任务清单（To-DoList）中，如果邮件有参考价值，将其打印出来，如果邮件是会议通知，将其移动到日历计划（calendar）中。

　　“有一点年轻人做的很好，那就是仅仅处理事务一次，你不会看到年轻人滚动他们的邮件框来假装工作”，Mann说。所以读完一封邮件后就对这封采取必要的操作吧。

　　2、一心不可二用

　　正常人都不可能在同一个时间内即看电视，又在即时通讯软件上聊天，又做家庭作业，一心二用是错误的。无论是谁，这么做都会降低工作效率。“一个20多岁的小伙子面对多项并发任务可能还能应付过来，但还是会由此带来工作效率上的损失”，Trapani说。

　　因此，设法避免这种情况，KathySierra建议用户多练习关注方法以避免一心二用。

　　3、先做最重要的事情

　　Trapani管这叫“早上的一次冲刺”，当她早上开始工作的时候，她会检查自己所有的电子邮件，并花一个小时的时间整理出待办事项的优先级，这是一个很不错的工作方法，因为即使你不能在一个小时内做完所有事情，当你一旦开始工作的时候你会感觉更轻松。

　　她还指出，这项处理最好能在前一天的晚上做完，这样，当你在早上开始工作的时候，你已经知道了今天最重要的任务是哪些了。

　　4、在固定的时间处理电子邮件

　　“来一封邮件就立刻阅读并进行答复并不是一个高效的工作方式，因为有人能立刻联络你并不意味着你必须立即回应他”，DanMarkovitz说，“人们需要的是一个明确的回应，而不是一个快速的回应”。只要人们知道等待一个答案需要时间，并且他们知道在紧急状况下如何能联系到你，那么大多数类型的电子邮件，你就只需要一天处理几次即可。

　　5、组织整理好网站地址

　　使用类似del.icio.us的网络书签服务来跟踪网站，而不要随手记录到一个地方，你要是相把它做为参考依据，那么就要将这些网址全部保存到一个地方，这样你就可以很方便的搜索和分享。

　　

　　
 6、了解最佳工作状态的时间

　　工业设计师JeffBeene在做咨询工作，所以他在一天的任何时间都可以做事情，但是他说，“我制定工作计划的时间是在早晨，因为那时我最富有工作效率”。每个人都有一个最佳的工作时间，你可以通过监控自己过去一段时间的工作效率的方法来找到自己的最佳工作时间，然后你需要管理好自己的工作进度，以便让你在最佳时间内做最重要的工作。

　　7、加快打字速度

　　如果你整天都在电脑前工作，那么打字速度就会变成一个工作效率问题。“在每天中，为了查询信息，人们都要进行数十次的Google搜索”，Trapani说，“那么这将打多少字呢？你能不能将其减少一些呢？如果每分钟能节省十秒种，那么经过一段时间，你将节省很多时间。”

　　8、万事开头难，先从简单的工作入手

　　“我们的问题并不是如何结束这个项目，而是在于如何开始这个项目”，Mann这么说，他的建议是“先做简单的事情”。Beene知道这里的关键所在，他说“我总是尝试将项目分成几部分，这样我就可以逐个完成，各个击破”。

　　9、每天都整理工作任务清单

　　如果你不知道你应该做的事情，你怎么可能管理好你的时间呢？有些人喜欢将工作任务清单（to-dolist）写在纸上，因为这些清单对每个项目任务都是一个承诺，直到项目结束。另外一些人喜欢使用软件来将其分割为待办事项以便于管理（请参考：使用Google进行时间管理）。

　　10、敢于放慢速度

　　记住，一个好的时间管理者实际上对于某些事情的处理可能会比一个坏的时间管理者要慢。例如，有人在处理高优先级的任务时，可能会不回复自己收到的电子邮件。就像Markovitz说的那样，“很显然还有比处理电子邮件更重要的任务要做，通过直觉，我们就能知道这一点，我们现在要做的，就是认识到处理一项工作（评估其来源以及如何处理）并将工作进行规划，也是非常关键的任务。”

　　相对人际关系的建立而言，人际关系的维护是一件比较困难的事。当你给别人留下的美好印象随着时间的推移而慢慢改变时，当你曾经极力掩藏的东西暴露无遗时，当你和朋友之间发生了某些不愉快的冲突时，你的人际关系就会遇到困难。这时候，就需要应用一些技巧来维护已经形成的人际关系，使它不至于破裂。戴乐·卡内基从自身的经验中总结出了如下技巧：
1. 避免争论

　　青年人之间经常喜欢争论，这是很正常的事。我们会发现，这些争论往往都是以面红耳赤和不愉快结束的。事实证明，无论谁输了，都会很不舒服，更何况争论往往会演化成直接的人身攻击，对于人际关系是非常有害的。因此，解决观点上的不一致的最好途径是讨论、协商，而不是争论。

　　2. 不要直接批评、责怪和抱怨别人

　　卡内基警告人们：要比别人聪明，却不要告诉别人你比他聪明。任何自作聪明的批评都会招致别人的厌烦，而缺乏移情的责怪和抱怨则更有损于人际关系的发展。本杰明·富兰克林年轻的时候并不圆滑，但后来却变得富有外交手腕，善于与人应对，因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀就是：我不说别人的坏话，只说别人的好处。要学会用提醒别人的方式，使别人感到我们并不认为他不聪明或无知。记住，只要你不伤及别人的自我价值感，什么事情都好办。

　　3. 勇于承认自己的错误

　　虽然承认自己的错误是一种自我否定，但承认错误会带给你巨大的轻松感。明知错了而不承认，会使你背上学生的思想包袱，使自己在别人的面前始终不能自如地昂起头。另一方面，承认自己的错误，等于变相地承认别人，会使对方显示出超乎寻常的容忍性，从而维持人际关系的稳定。

　　

　　
 4. 学会批评

　　不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。但是，有时善意的批评是对别人行为的很有必要的一种反馈方式。因此，学会批评还是很有必要的。卡内基总结了几种不会招致别人厌烦的批评方式：

　　·批评从称赞和诚挚感谢入手

　　·批评前先提到自己的错误

　　·用暗示的方式提醒他人注意自己的错误

　　·领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误

　　·保留别人的颜面

　　尽管人人都期望朋友之间能够和睦相处，但有时往往事与愿违，朋友之间会发生一些令人不愉快的冲突。关于解决这些冲突会有效地防止人际关系的破裂。心理学家提出了能够有效地帮助人们控制和清除冲突的步骤：

　　·相信一切冲突都可以解决

　　·客观地了解冲突的原因

　　·具体的描述冲突

　　·向别人请教自己的观念是否客观

　　·提出可能的解决冲突的办法

　　·评价这些办法，筛选出对双方都有益的最佳办法

　　·尝试使用选择出的最佳方法

　　·评估方法的执行效果，并适当加以修正

　　意大利医学专家的一项研究报告指出，抑郁症是阻碍许多疾病康复的重要因素，特别是对于心脏病患者，抑郁症是加重其病情的危险因素。

　　这份报告由意大利医学专家26日提交给正在美国新奥尔良举行的国际心血管疾病年度会议。

报告说，抑郁症会使心脏病患者更容易患中风、心肌梗塞等严重疾病。

　　报告指出，意大利国家心脏病专家协会的专家对近1．9万名年龄在60岁以上的心脏病患者进行了跟踪研究。结果发现，年龄大的患者以及女性患者更易患抑郁症，患抑郁症的心脏病患者要比没有患抑郁症的患者具有更高的心脏病发作和中风风险，前者的再次住院率和死亡率都要比后者高。

　　负责这项研究的阿尔多·马焦尼医生说，研究表明，治疗老年人心脏病不能单纯依靠药物治疗而忽视心理治疗，只有把药物治疗和心理治疗结合起来，才能取得更好的效果。